개인정보 유출 사고로 라이브클래스 서비스를 이용해 주시는 모든 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 깊이 사과드립니다.
이번 사고와 관련해 돈을 보내거나 결제하는 피해를 입으신 분의 피해 내용을 접수합니다.
1. 적어 주신 내용과 경찰 수사 결과를 함께 살펴보고, 이번 사고로 인한 피해인지 확인합니다.
2. 확인 결과는 가입하실 때 쓰신 이메일로 알려 드립니다.
경찰 수사 결과가 나온 뒤에 확인할 수 있어, 안내까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
접수만으로 보상이 확정되지는 않는 점 양해 부탁드립니다.
가입하실 때 쓰신 이메일을 지금은 쓰지 않으신다면 고객센터(support@liveklass.com)로 알려 주세요.
• 보내신 돈·결제: 이체확인증이나 거래내역 화면
• 받으신 연락: 문자·메신저·이메일 캡처 또는 통화 녹음 파일 (녹음이 없으면 통화 기록 화면)
중간에 저장되지 않습니다. 창을 닫으면 처음부터 다시 쓰셔야 하니, 자료를 먼저 준비한 뒤 시작해 주세요.
• 주민등록번호, 계좌·카드번호 전체, 비밀번호, 인증번호
• 캡처에 이런 정보가 보이면 가린 뒤 올려 주세요.
라이브클래스는 피해 접수와 관련해 전화·문자로 비밀번호, 인증번호, 계좌 정보를 요구하거나 송금을 요청하지 않습니다.